UX

User Experience, also Nutzererfahrung. Meist findet man den Begriff im digitalen bereich, wenn es zum Beispiel um Websites und Apps geht.
UX ist aber auch in der physischen Welt von enormem Wert. Es ist die Erfahrung die jeder von uns mit Produkten, Diensten oder Services macht.
Ist diese Erfahrung positiv, oder begeistert sie uns gar, ist es sehr wahrscheinlich, dass man mehr Nutzer (oder Käufer) generieren kann.